常见问题

一、 客户具备什么条件可享受租车服务?

年龄在25周岁(含25)以上,拥有壹年期以上的驾驶经验,提供本人有效身份证明(身份证、护照)、有效驾驶证,即可享受尊驰租车的服务。

二、 哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

目前,我们只接受身份证和护照作为身份证件;如果您是外籍客户,护照配合签证,也可以作为租车时的身份证件)即可享受尊驰租车的服务。

三、 我不是中国大陆公民,可以在你们这里租车吗?

可以,但是由于目前外籍客户及港澳台客户身份验证手续比较繁琐,所以您第一次租车时,请提前至少1天向预订部门提供您的签证、护照扫描件或传真件,以保证您能按时用车。

四、租车有户籍限制吗?

没有。

五、 如何预订租车服务?

您可以通过以下2种方式实现预订:

A. 长沙租车客服电话预订:4000000000

B. 门店直接预订0731-00000000。

六、每次租车的数量有限制吗?

有,每位客户每次限租1辆,即在您所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。

七、 无法提供已预订的车辆时会如何处理?

若因特殊原因无法向预订客户提供原定车型时,我们将为客户调整或免费升级就近车型;特殊情况无法履行订单的,我们将提前告知客户。

八、预订上门送车服务需预先支付费用吗?

客户预订上门送车服务时,需通过各种方式转账支付定金,金额为客户订单的首日租金,该定金将在还车结算时归还。

九、 预订上门送车需要提前进行吗?

是的,您需要至少在用车前4小时预订上门送车服务,以保证您的及时用车。

十、 我预订的车辆能够保留多长时间?

我们会从约定的取车时间起为您保留2小时的取车时间;如果不能按时取车,也请您在约定取车时间开始前的2小时来电告知。

十一、 租车期限时间有限定吗?

有。单次最短租期为1天(24小时)。

十二、 如何办理取车手续?

公司工作人员将通过以下步骤为您办理取车手续:

(1)租车人出示要求的证件,登记资料;

(2)在租赁合同上签字;

(3)交纳租车押金;

(4)验车,在验车单上签字;

(5)放行。

十三、还车后,需要押电子眼违章押金吗?

需要
(1)还车时,我们会查询您在用车期间是否已经有违章记录跳出,如果暂未查询到违章记录,电子眼押金为2000元;
 (2)还车时,如果已查询到有违章记录跳出,电子眼押金根据具体违章的情况,会多收取一部分。
客户还车之日起30个工作日之后,由公司售后通知客户,确认有无电子眼违章,如没有公司财务在5个工作日内将押金返还到客户指定的账户里。如果有客户可以选择自行

处理,也可选择公司代为处理,处理完毕后经查没有违章,公司财务在5个工作日内将押金返还到客户指定的账户里。